Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ sc9 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, cho đến các điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
sc9 Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sc9 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ sc9 sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn luật định. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản không còn hoạt động. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sc9 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu qua email để có hồ sơ lưu vết rõ ràng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản chung. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — mở hộp chat góc phải màn hình để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, hướng dẫn quyền người dùng và mẫu yêu cầu có trong mục Trợ giúp — truy cập từ menu tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản sc9

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, bảo mật dữ liệu và chính sách pháp lý tại sc9.

Có. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ theo luật định, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không. Thông tin xác thực ví điện tử chỉ được dùng trong quá trình giao dịch và không được lưu trên máy chủ sc9 sau khi giao dịch hoàn tất.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian xem xét trước khi chấp nhận.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, sau đó yêu cầu đóng. Số dư còn lại cần được rút về ví điện tử trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi luật pháp yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.