Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sc9

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản sc9 của bạn — từ việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quyền truy cập sảnh chơi.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânTuân thủ luật địa phương
sc9 Quy định sử dụng dịch vụ sc9
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, đội ngũ sc9 sẵn sàng qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý bằng tiếng Việt.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — không cần chờ đường dây, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho các khiếu nại cần lưu hồ sơ hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tài khoản sẽ phối hợp xử lý từng bước cùng bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sc9 xử lý thông tin tài khoản

sc9 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại liên kết ví và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xác minh thanh toán.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Mật khẩu không được lưu dạng văn bản thô; mọi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Để yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính.

Liên hệ thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội tài khoản sẽ hướng dẫn bước xác minh trước khi thực hiện thay đổi.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Những thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách áp dụng điều khoản trong thực tế sử dụng hằng ngày.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Thường xảy ra khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác nhận ví để được xử lý nhanh.

Phiên bản cập nhật sẽ đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội tài khoản sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.